品質への取り組み - 株式会社デンケン

経営マネジメントに通用する
品質保証体制の
確立

弊社においてはお客様第一主義に基づき、全社一丸で強固なマネジメントシステムを構築、維持向上に取組み、
お客様満足度の向上、品質向上を永遠のテーマとして品質保証部が中枢的な期待を担い
継続的な改善を目指し取組んでいます。

POLICY & GOAL品質方針・目標

品質方針

～「深化」と「進化」～

人財と技術を軸に付加価値を創出する持続成長可能な企業へと進化し、
お客様に選ばれる存在であり続ける。

品質目標

QMS規格要求及び顧客要求事項、法規制を満足する製品・サービスを提供します。
継続的改善に取組み、顧客満足向上に繋げます。
品質目標達成に向けた組織内外のコミュニケーションを徹底します。

2023年4月
代表取締役社長石井源太

BUSINESS-RELATED DIAGRAM業務関連図

業務関連図

ACTION品質向上への取組み

お客様の仕様を満足するように製造された製品を保証するために、工程内検査や評価を行い、また出荷前についてもデザインレビュールールに従ってお客様にお届けしております。
ISO9001に基づくQMS（品質マネージメントシステム）を核にして、製品実現へのプロセスを遂行させるために必要な資源や力量を備えた人財確保への取組みを行っております。

品質保証

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QC工程図(Quality Control)

ひとつの製品に関する設計書であり、部材の受入れ～製造～出荷までのプロセスを定め、製造段階でのムダ発見や工程変更の理由等が明確になり、管理者が全体を管理し易くするツールとして使用しています。
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検査員の認定証

検査員は、業務を遂行するにあたり力量を明確化する為に判断基準を設け教育・認定されています。
計測器校正

使用するメカや電気等の計測器については校正を行い、設計の仕様通りに正確な寸法、値で製作される事で品質を保証しています。
出荷検査

お客様の仕様通りの製品であることを出荷前に判定しています。不適合確認時は是正が完了するまで出荷が出来ない運営となっています。

人財育成

品質に対しての意識を持ってもらうために、新入社員教育、配属先教育、階層別教育、専門教育、全社教育を実施し品質の重要性を理解する取り組みを行っています。

全社教育の様子
階層別教育の様子
新入社員教育の様子
専門職教育の様子①
専門職教育の様子②

お客様満足度向上のために

顧客アンケート: お客様とのコミュニケーションの充実により“安心”と“信頼”という品質を提供すると言う目的の基、顧客アンケートを実施しています。お客様の率直なご意見に対し、業務改善に努めています。

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本アンケート結果は2022年時点のものになりますので、第５類(新型コロナ)感染症への移行前の結果内容になります。営業活動への影響、物価上昇に伴う厳しい環境や経営局面にあったことは否めませんが、それを言い訳とせず、より良い製品のご提供やお客様の琴線に触れる感動や感銘、ご助言をお届け出来た筈です。DXやチャットGPT他便利な機能を使いこなしつつ、アナログ的な対応はこの先も残りますので、奢らず真摯な対応を心掛け、引き続き良い製品とサービスをご提供することを目指し、また皆様方の忌憚のないご意見を礎として邁進させて頂きます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

内部監査

PDCAサイクルのC（check）として、各プロセス活動のパフォーマンス評価として実施しています。
次の改善の機会として、またトップマネジメントへのレビューとして展開が行われています。

ISOISO取得状況

※年月は取得年月を表す　　　　

工場	事業部	ISO 9001	ISO 14001	ISO 13485	ISO 17025	ISO 27001
本社工場	システムソリューション事業部イノベーションセンター管理本部品質保証部	2015年8月 ○	2002年5月 ○	－	－	－
本社工場	ソーラー事業部					2020年10月 ○ EMS開発課
高崎工場	パーキング事業部					－
鬼崎工場	メタルソリューション事業部					－
守江工場	エレクトロニクス事業部	1995年11月 ○		－	2016年9月 ○	－
南杵築工場	ヘルスケア事業部	－		2011年6月 ○	－	－
八坂工場	ヘルスケア事業部	－		－	－	－
中部事業所	エレクトロニクス事業部中部評価センター	－	－	－	2018年12月 ○	－