品質への取り組み - 株式会社デンケン

経営マネジメントに通用する
品質保証体制の
確立

弊社においてはお客様第一主義に基づき、全社一丸で強固なマネジメントシステムを構築、維持向上に取組み、
お客様満足度の向上、品質向上を永遠のテーマとして品質保証部が中枢的な期待を担い
継続的な改善を目指し取組んでいます。

POLICY & GOAL品質方針・目標

品質方針

～「深化」と「進化」～

人財と技術を軸に付加価値を創出する持続成長可能な企業へと進化し、
お客様に選ばれる存在であり続ける。

品質目標

QMS規格要求及び顧客要求事項、法規制を満足する製品・サービスを提供します。
継続的改善に取組み、顧客満足向上に繋げます。
品質目標達成に向けた組織内外のコミュニケーションを徹底します。

2023年4月
代表取締役社長石井源太

品質方針（エレクトロニクス事業部）

～「共栄」～

㈱デンケンエレクトロニクス事業部は、お客様と共に発展する「共栄」という理念に沿って活動します。
お客様にとって「最高の製品・最良のサービス」を提供するベストパートナーとして高い技術力と豊富な実績に
基づいた戦略的、且つ、実践的な提案を行い、品質向上・品質改善の取り組みを継続します。

１．技術を追求し、お客様に満足いただける高品質のサービスを提供します。
２．安定したソリューション・サービスを継続的に提供するための運用・管理・推進体制を構築します。
３．提供するソリューション・サービスの品質を高める改善活動を継続します。

2023年5月2日
エレクトロニクス事業部　事業部長
上野裕喜

BUSINESS-RELATED DIAGRAM業務関連図

業務関連図

ACTION品質向上への取組み

お客様の仕様を満足するように製造された製品を保証するために、工程内検査や評価を行い、また出荷前についてもデザインレビュールールに従ってお客様にお届けしております。
ISO9001に基づくQMS（品質マネージメントシステム）を核にして、製品実現へのプロセスを遂行させるために必要な資源や力量を備えた人財確保への取組みを行っております。

品質保証

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QC工程図(Quality Control)

ひとつの製品に関する設計書であり、部材の受入れ～製造～出荷までのプロセスを定め、製造段階でのムダ発見や工程変更の理由等が明確になり、管理者が全体を管理し易くするツールとして使用しています。
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検査員の認定証

検査員は、業務を遂行するにあたり力量を明確化する為に判断基準を設け教育・認定されています。
計測器校正

使用するメカや電気等の計測器については校正を行い、設計の仕様通りに正確な寸法、値で製作される事で品質を保証しています。
出荷検査

お客様の仕様通りの製品であることを出荷前に判定しています。不適合確認時は是正が完了するまで出荷が出来ない運営となっています。

人財育成

品質に対しての意識を持ってもらうために、新入社員教育、配属先教育、階層別教育、専門教育、全社教育を実施し品質の重要性を理解する取り組みを行っています。

全社教育の様子
階層別教育の様子
新入社員教育の様子
専門職教育の様子①
専門職教育の様子②

お客様満足度向上のために

顧客アンケート: お客様とのコミュニケーションの充実により“安心”と“信頼”という品質を提供すると言う目的の基、顧客アンケートを実施しています。お客様の率直なご意見に対し、業務改善に努めています。

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お客様へ毎年アンケートのご協力をお願いしている訳ですが、その回答率は年々向上し2023年度は70％を大きく超える実績となっております。年々お客様からのご期待の高まりを感じており、製品を通じた弊社の取組みに対する直接の声として、またそれを改善機会として捉えた取組みをさせて頂いております。
今年度の結果では全体的に「営業力」や「コスト」が改善されていましたが、お客様によっては大変厳しい評価を頂いている実態を踏まえ、より現場思考での推進、現場重視の行動を実践し改善に繋げるようにします。
お客様におかれましては引き続きのご支援、ご指導、ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

内部監査

PDCAサイクルのC（check）として、各プロセス活動のパフォーマンス評価として実施しています。
次の改善の機会として、またトップマネジメントへのレビューとして展開が行われています。

ISOISO取得状況

※年月は取得年月を表す　　　　

工場	事業部	ISO 9001	ISO 14001	ISO 13485	ISO 17025	ISO 27001
本社工場	システムソリューション事業部イノベーションセンター管理本部品質保証部	2015年8月 ○	2002年5月 ○	－	－	－
本社工場	GX事業部	2015年8月 ○	2002年5月 ○	－	－	2020年10月 ○ 新電力支援ビジネスグループ
高崎工場	パーキング事業部	2015年8月 ○	2002年5月 ○	－	－	－
守江工場	エレクトロニクス事業部	1995年11月 ○	2002年5月 ○	－	2016年9月 ○ 守江工場試験場	－
中部事業所	エレクトロニクス事業部中部評価センター	－	－	－	2018年12月 ○	－
南杵築工場	ヘルスケア事業部	－	2002年5月〇	2011年6月〇	－	－
八坂工場	ヘルスケア事業部	－	2002年5月〇	－	－	－
鬼崎工場	メタルソリューション事業部	2015年8月〇	2002年5月〇	－	－	－